Ondernemers die overeenkomsten op online afsluiten, moeten de consument vanaf nu de mogelijkheid geven om zijn online herroepingsrecht rechtstreeks online uit te oefenen. Deze verplichting creëert geen nieuw herroepingsrecht, maar regelt de wijze van uitoefening van dit recht.
Herkenbare functie
De ondernemer moet gedurende de hele toepasselijke termijn een herroepingsfunctie ter beschikking stellen. Deze functie moet gemakkelijk toegankelijk en goed zichtbaar zijn en voorzien zijn van de woorden « hier de overeenkomst herroepen » of een soortgelijke, ondubbelzinnige formulering.
DIT moet de consument in staat stellen om zijn wil tot herroeping te verklaren en de nodige informatie te verstrekken of te bevestigen. Dit betreft zijn naam, de gegevens ter identificatie van de betrokken overeenkomst en het adres naar waar de ontvangstmelding van de herroeping door de consument moet gestuurd worden.
Uitdrukkelijke bevestiging
Na het invullen van zijn verklaring moet de consument deze kunnen indienen via een bevestigingsfunctie met de woorden « herroeping bevestigen » of een even duidelijke formulering. Deze tweede stap is er specifiek op gericht om zijn wil tot herroeping zonder twijfel te bevestigen.
De ondernemer die het bevestigingsbericht van de herroeping ontvangt, moet vervolgens zonder onredelijke vertraging een ontvangstbevestiging sturen op een duurzame gegevensdrager. Deze moet de inhoud van de verklaring bevatten, evenals de datum en het tijdstip van indiening.
Concrete aanpassing van de interfaces
Voor de betrokken handelaars houdt het naleven van de regels in dat zij het herroepingsproces op hun website of applicatie moeten herzien. Zo moet de functie tijdens de ganse betrokken periode toegankelijk zijn en moeten de verschillende stappen correct worden geregistreerd.
Tot slot wordt de consument geacht zijn recht binnen de geldende termijn te hebben uitgeoefend zodra hij zijn verklaring vóór het verstrijken daarvan online heeft ingediend. De andere middelen om te herroepen blijven eveneens beschikbaar.
