Belgen hebben vorig jaar een recordbedrag van 18,3 miljard euro uitgegeven aan online aankopen. Hoewel de e-commercemarkt blijft groeien, vloeit een steeds groter deel van die inkomsten naar buitenlandse webwinkels.
Volgens het jaarverslag van de Belgische e-commercefederatie Becom, een partner van NSZ, stegen de online uitgaven met 5,4 procent tegenover een jaar eerder. Meer dan negen op de tien Belgen kopen inmiddels online. Vooral kleding en schoenen, elektronica en dagelijkse consumptiegoederen zoals voeding en schoonheidsproducten behoren tot de populairste categorieën.
De groei van de Belgische webwinkels blijft echter achter op de algemene stijging van de online handel. De inkomsten van Belgische e-commercebedrijven namen slechts met 3,43 procent toe. Volgens Becom kiezen consumenten steeds vaker voor buitenlandse platformen.
Vooral Chinese webshops winnen terrein. “Het is geen geheim dat Chinese spelers zoals Shein en Temu jaarlijkse groeicijfers van 20 tot 30 procent neerzetten, ondanks hun twijfelachtige reputatie”, zegt Becom-directeur Greet Dekocker. Volgens haar worden consumenten vooral aangetrokken door de lage prijzen, al plaatst ze vraagtekens bij de kwaliteit en veiligheid van sommige producten. “Bovendien leven heel wat Chinese webshops de Europese regelgeving niet na.”
Het rapport toont ook aan dat artificiële intelligentie steeds vaker een rol speelt bij online aankopen. Intussen gebruikt 29 procent van de Belgen AI tijdens het aankoopproces, een stijging met acht procentpunten tegenover 2024. Daarnaast zegt 36 procent van de consumenten dat sociale media soms invloed hebben op hun keuze tijdens het online shoppen.
