Op één jaar tijd is het gebruik van sociale netwerksites in Belgische kmo’s stevig toegenomen. Dat blijkt uit onderzoek van NSZ waaraan 536 kmo’s deelnamen. In 42 procent van de kmo’s worden social media ingezet, onder meer om klantenrelaties te onderhouden, aan sales en marketing te doen, maar ook voor rekrutering. Uit een gelijkaardig onderzoek dat de ondernemersorganisatie exact één jaar geleden voerde, bleek dat toen 27 procent van de kmo’s gebruik maakte van dergelijke netwerksites. 39 procent van de ondervraagde kmo-zaakvoerders is ervan overtuigd dat de aanwezigheid op sociale netwerksites en het actief gebruik ervan noodzakelijk is voor hun zaak. 35 procent beschouwt social media dan weer als een tijdelijke hype.

Linkedin, Facebook, Twitter en Google+. In die volgorde worden deze sociale media het meest gebruikt door de kmo’s in dit land. Ten opzichte van één jaar geleden is het gebruik ervan exponentieel toegenomen. Op dit moment maakt 42 procent van de kmo’s gebruik van netwerksites, tegenover 27 procent vorig jaar. Deze stijging is te verklaren door de groeiende aandacht voor dergelijke types media, die ook vaak in kranten en magazines, maar ook tijdens televisieprogramma’s uitvoerig vermeld worden. Ondertussen zijn de meest courante sociale netwerksites uitgegroeid tot sterke en bekende merknamen, die niet alleen steeds meer particulieren, maar ook steeds meer bedrijven aantrekken.

Sociale netwerksites hebben volgens de ondervraagde kmo-bedrijfsleiders verschillende voordelen. Ze laten bedrijven toe om op rechtstreekse wijze met klanten en prospecten te communiceren, kunnen helpen bij verkoop- en marketingtrajecten, zijn ook handig voor het inwinnen van professionele informatie en het onderhouden van allerhande contacten en kunnen zelfs helpen bij het detecteren van witte raven op de arbeidsmarkt. 39 procent van de kmo’s is ervan overtuigd dat de aanwezigheid op sociale netwerksites en het actief gebruik ervan noodzakelijk is voor hun bedrijfsvoering, voornamelijk dan als promotiemiddel. 65 procent van de kmo’s meent dan weer dat sociale media een blijvende impact zullen, terwijl 35 procent dit afdoet als een tijdelijke hype.

Binnen de Belgische kmo’s bestaat er een open geest voor wat het aanwenden van sociale netwerksites betreft. Die open blik manifesteert zich ook bij het gebruik van internet op de werkvloer. Concreet legt 88 procent van de ondervraagde kmo’s geen beperking op aan het internetgebruik. Bij de grote bedrijven legt driekwart wel restricties op, zo bleek uit een onderzoek van het IT-vakblad Smart Business Strategies. 12 procent van de kmo’s blokkeert wel bepaalde websites: voornamelijk sites met pornografische content, jobsites en sociale netwerksites. 26 procent van de kmo-bedrijfsleiders maakt ook afspraken omtrent internetgebruik met hun medewerkers. Die afspraken maken dan bijvoorbeeld duidelijk dat vrijetijdssurfen enkel kan tijdens de middagpauze of na de uren of dat het verboden is om naar bepaalde websites te surfen. NSZ adviseert sowieso steeds om goede afspraken te maken omtrent het internetgebruik van personeel. Bij voorkeur zelfs schriftelijk als addendum aan het arbeidscontract, zodat alle werknemers weten waar ze aan toe zijn.