Ce plan définit les objectifs et la stratégie pour les atteindre. Ce n’est pas un plan définitif mais il vous aide à prendre les bonnes décisions aux moments cruciaux et à convaincre les autres que votre projet est réaliste. Il va également de pair avec le plan financier qui traduit vos idées commerciales en chiffres.
Votre businessplan commence par une description détaillée de l’entreprise que vous voulez créer. Le point essentiel de votre businessplan est la description de votre projet et la présentation de l’équipe qui s’en charge.
1. Le projet et ceux qui doivent le réaliser
Description du projet
- Comment décrire le projet?
- Quels sont les objectifs de votre projet?
- Quelle est votre motivation?
- Quel nom donnerez-vous à votre activité d’indépendant?
- Où sera-t-elle établie?
- Quand commencera-t-elle?
- Quelle forme juridique choisissez-vous?
Champ d’action de l’entreprise unipersonnelle ou de l’entreprise
A cet égard, il importe de ne pas dissocier les produits et le marché. Chaque produit doit correspondre à un marché spécifique. Il serait faux de croire qu’un bon produit parviendra automatiquement chez les clients adéquats.
- Quel est le contenu récis de l’activité?
- Quels sont les produits et/ou services offerts par l’entreprise?
- Sur quel marché l’entreprise opérera-t-elle?
- Quels clients voulez-vous atteindre?
Les promoteurs du projet
Une société ou une entreprise unipersonnelle dépend uniquement de la force des personnes qui la soutiennent. Il faut mettre les gens qu’il faut à la place qu’il faut et donc soumettre les chevilles ouvrières du projet à une analyse approfondie.
- Qui sont les promoteurs du projet?
- Quelle sera leur fonction dans l’entreprise?
- Quels sont leurs diplômes ou certificats?
- Quelle est leur expérience professionnelle?
- Sont-ils suffisamment qualifiés pour leurs tâches?
- Comment les fondateurs seront-ils représentés dans l’actionnariat de l’entreprise?
2. Analyse de votre environnement économique
Dès que vous aurez répondu aux questions précitées, vous pourrez affiner le projet en examinant à la loupe l’environnement économique dans lequel vous travaillerez.
Mon entreprise et le monde extérieur
Chiffres de base
- Quelle sera l’importance de votre entreprise au départ?
- Quel est votre objectif en matière de chiffre d’affaires?
- Quelles sont les perspectives de croissance à court, moyen et long terme?
Production et distribution
- Comment produisez-vous?
- Quels sont vos partenaires dans ce domaine?
- Qui vous approvisionne et comment?
- Comment proposez-vous votre produit et/ou votre service au client?
- Quelle est votre politique de prix dans ce domaine?
Le contexte élargi économique et social
Vous devez regarder au-delà de l’espace de votre magasin ou de votre bureau. La réussite de votre entreprise dépend aussi de facteurs extérieurs : sociétal, socio-économique, technologique ou culturel.
Vous veillerez aussi à suivre de près les développements financiers et juridiques.
Analyse de la concurrence
Vous pouvez vous estimer heureux si vous êtes le seul sur le marché à offrir un service ou un produit spécifique. La chance est bien plus grande d’avoir à faire face à un ou plusieurs concurrents.
Apprenez à bien connaître vos concurrents en vous posant les questions suivantes :
- Qui sont vos concurrents?
- Où sont-ils établis?
- Quel est leur chiffre d‘affaires?
- Quelle est leur part de marché?
- En quoi leurs produits et/ou services se distinguent-ils des vôtres?
- Quelle est leur politique de prix?
- Quel est leur mode de promotion?
- Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses?
Analyse des clients potentiels
- Qui sont vos clients?
- Pouvez-vous subdiviser ces clients en groupes, qui nécessitent chacun une approche différente?
- Où se trouvent-ils?
- Quel est leur comportement d’achat?
- Pourquoi achèteraient-ils vos produits et/ou services?
- Quel est leur pouvoir d’achat?
- Combien de clients attendez-vous par jour?
- Quel est le montant moyen que les clients dépenseront par jour?
- Quel chiffre d’affaires visez-vous par client?
- Votre marché potentiel est-il assez étendu?
3. Analyse SWOT
Pour développer une bonne stratégie dans votre businessplan, il est important de connaître la valeur de votre projet. Une analyse SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) est utile à cet égard.
Les points forts sont : une bonne image, des clients fidèles ou un grand dévouement de vos collaborateurs.
Les points faibles sont par exemple une marge financière trop réduite sur les produits. Le développement de nouveaux produits ou le démarrage d’une deuxième implantation peuvent constituer une opportunité , alors que des mauvais résultats ou une baisse du pouvoir d’achat des clients constituent une menace.
En résumé, les réponses aux questions ci-après seront différentes selon les entreprises ou les activités exercées.
Points forts
- Quels sont les points forts de votre produit et/ou service?
- Quels sont les points forts de votre entreprise en tant qu’organisation?
- Quels sont vos points forts et/ou ceux de vos collaborateurs?
Points faibles
- Quels sont les points faibles de votre produit et/ou service?
- Quels sont les points faibles de votre entreprise en tant qu’organisation ?
- Quels sont vos points faibles et/ou ceux de vos collaborateurs?
Opportunités
Opportunités créées par le marché
- Quels développements actuels ou futurs sur le marché constituent-ils une opportunité pour votre entreprise ?
- Quels événements actuels ou futurs sur le marché ont-ils un impact positif sur votre entreprise ?
Opportunités créées par la concurrence
- Quels événements ou développements chez la concurrence peuvent créer une opportunité pour vous ?
- Pouvez-vous saisir cette opportunité?
Opportunités créées par la clientèle
- Quels nouveaux développements ou événements peuvent augmenter l’intérêt des clients pour votre produit et/ou service?
Opportunités créées par le contexte économique et social
- Des développements sociaux jouent-ils en faveur de votre entreprise?
- Des développements économiques offrent-ils des occasions supplémentaires à votre entreprise?
Menaces
Menaces venant du marché
- Quels développements actuels ou futurs sur le marché constituent une menace pour votre entreprise?
- Quels événement actuels ou futurs sur le marché ont un impact négatif sur votre entreprise?
Menaces venant de la concurrence
- Quels événements ou développements chez la concurrence constituent une menace à laquelle vous devez réagir?
- Comment pouvez-vous y réagir?
Menaces de la part des clients
- Quelles nouvelles tendances ou quels nouveaux événements peuvent diminuer l’intérêt des clients pour votre produit et/ou service?
Menaces venant du contexte économique et social
- Des développements sociaux jouent-ils contre votre entreprise?
- Des développements économiques jouent-ils contre votre entreprise?
4. Votre stratégie
En partant des résultats de l’analyse SWOT, il sera bien plus facile de définir une stratégie pour l’activité indépendante. Bien qu’il n’y ait pas de formules standard , vous devez certainement bien réfléchir aux points suivants. Car , ce n’est que quand vous aurez élaboré une bonne stratégie, que vous serez prêt à établir un plan opérationnel .
Mais d’abord la stratégie !
Objectifs stratégiques et moyens de les atteindre
- Quelle est la spécialité de votre entreprise (core business – métier de base)?
- Quel est votre objectif commercial?
- Comment vous positionnez-vous sur le marché?
- Quelle est votre place sur le marché par rapport à vos concurrents et comment vous distinguez-vous d'eux?
- Quel est votre objectif de croissance?
- Quels sont vos objectifs à moyen et long terme?
Stratégie de marketing
Au niveau du produit et/ou du service
- Quelles sont les caractéristiques uniques que vous pouvez faire miroiter aux clients?
- Quels sont les avantages et atouts uniques que vous proposez aux clients?
- Vous adressez-vous à l’ensemble du marché (stratégie de marketing non différenciée) ou vous concentrez-vous sur une partie du marché ( marketing concentré)?
Au niveau du prix
- Comment le prix de votre produit et/ou service se positionne-t-il par rapport à la concurrence?
- Quelle est votre politique de ristourne?
- Quelles marges bénéficiaires visez-vous?
Au niveau de la communication
Vous êtes convaincu des qualités de votre produit ? Communiquez-les à vos clients. En effet, même le meilleur produit ne se vend pas tout seul. La publicité et la communication sont essentielles.
- Comment ferez-vous connaître votre produit et/ou service à vos clients potentiels?
- Quels canaux voulez-vous utiliser pour communiquer avec vos clients?
- Quels sont les canaux de communication adéquats (internet, publicité tv ou radio, etc.) pour tel ou tel segment?
- Comment voulez-vous faire de la publicité?
- Voulez-vous faire de la publicité uniquement pour le lancement d’un produit et/ou service ou continuer ensuite?
Au niveau de la distribution et de la vente
- Comment vendrez-vous le produit et/ou le service le plus rapidement et le plus efficacement au client? En d’autres termes, comment la distribution se fera-t-elle?
- Qui sera responsable de la commercialisation?
- Comment la vente sera-t-elle organisée?
5. Le plan opérationnel
Après tout ce travail de réflexion stratégique, il est temps de passer aux derniers éléments pratiques. Dès que vous savez quel produit vous voulez vendre et à qui, et comment vous espérez réaliser cet objectif, il faut régler certains points au niveau organisationnel.Le plan opérationnel reprend l’organisation concrète de votre entreprise. C’est en quelque sorte la touche finale apportée à votre businessplan.
- Comment le processus de production se déroule-t-il en pratique?
- De quelles machines ou de quel autre matériel avez-vous besoin dans ce domaine?
- Comment et chez quel fournisseur vous approvisionnerez-vous?
- Comment l’organisation administrative de votre entreprise se présentera-t-elle?
- Comment le management sera-t-il organisé et qui occupera les fonctions-clés?
- Qui sera exactement responsable de quoi?
- Quelle sera votre politique du personnel?
- Combien de personnes devez-vous engager?
- Avec quels partenaires externes (comptable, secrétariat social, mutualité, agence de communication, organisation sectorielle…) travaillerez-vous?